Die Redaktion von BÖRSE ONLINE hat in der Ausgabe Nr. 44 (02.11. bis 08.11.2023) durch das Deutsche Kundeninstitut (DKI) erneut neun Fondsvermittler testen lassen - and the winner is: FondsSuperMarkt! Wir wurden als Bester Fondsvermittler ausgezeichnet!
Wir freuen uns sehr über diese sensationelle Auszeichnung und geben ein dickes Lob an unser Team des FondsSuperMarkt weiter: Dankeschön! Ihr seid spitze!
Lesen Sie Auszüge aus dem Artikel:
"Die Türöffner"
FONDSVERMITTLER - Sie bieten Fonds günstiger als Investmentgesellschaften an. BÖRSE ONLINE und das Deutsche Kundeninstitut haben neun Anbieter intensiv getestet. Die Ergebnisse:
Nicht alle Anleger haben Zeit, die Entwicklungen am Kapitalmarkt kontinuierlich zu verfolgen und ihr Depot entsprechend auszurichten. Das müssen sie auch nicht. Sie können sich der Expertise von Profis anvertrauen und in Fonds investieren. Das Börsen-Know-how der Manager gibt es allerdings nicht zum Nulltarif. Die Gesellschaften erheben Kaufgebühren in Höhe von bis zu fünf Prozent der Anlagesumme.
Beim Ausgabeaufschlag lässt sich jedoch Geld sparen. Fondsshops öffnen Anlegern die Tür zu den in der Regel breit streuenden Investmentvehikeln und stellen dafür weniger als die Gesellschaften in Rechnung. Die Angebotspalette ist jedoch nicht bei allen Fondsshops gleich attraktiv. Zudem unterscheiden sie sich in puncto Konditionen und Beratung.
Um Investoren einen Überblick zu verschaffen, welcher Fondsvermittler für sie infrage kommen könnte, hat BÖRSE ONLINE bereits zum dritten Mal das Deutsche Kundeninstitut (DKI) mit einem Test der Anbieter beauftragt. Im Zeitraum Juli bis September 2023 hat das DKI neun bekannte Fondsshops in 135 Kundenkontakten anhand von insgesamt 464 Einzelkriterien geprüft und mit Punkten bewertet. Analysiert wurde die Qualität der Anbieter unter anderem mittels Befragungen, Testanrufe (Mystery Calls), E-Mails, Analysen der Internetseite und der Social-Media-Präsenz. Aufbereitet wurden die erhobenen Daten für drei Kategorien: Konditionen, Angebot und Kundenservice. Die erzielten Resultate in den Kategorien Konditionen und Angebot flossen jeweils zu 40 Prozent in das Gesamtergebnis ein, der Aspekt Kundenservice wurde mit 20 Prozent gewichtet.
FondsSuperMarkt.de auf Platz 1
Am besten schnitt FondsSuperMarkt.de ab. Die Finanzgruppe aus Miltenberg erzielte 97,6 von insgesamt 100 möglichen Punkten. In den Kategorien Konditionen und Kundenservice holte FondsSuperMarkt jeweils den zweiten Platz, in der Kategorie Angebot den ersten Platz. Mit 92,1 Punkten schaffte es der Sieger des vergangenen Jahres xxx auf Platz 2. Den dritten Platz sicherte sich xxx mit ebenfalls 92,1 Punkten.
FondsSuperMarkt.de überzeugte nicht zuletzt damit, dass eine Vielzahl der angebotenen Fonds mit 100 Prozent Rabatt auf den Ausgabeaufschlag erworben werden können, lobt das DKI. Laut der Homepage von FondsSuperMarkt sind dies aktuell über 14.000 Fonds. Zudem kooperiere das Unternehmen mit allen vom DKI befragten Depotbanken (BNP Paribas, comdirect, MorgenFund, ebase, FFB und Fondsdepot Bank). Was ein tieferer Blick in die drei Testkategorien offenbart:
Konditionen
Bei allen Anbietern können Kunden Sparpläne anlegen sowie Einmalanlagen tätigen. Bei xxx und FondsSuperMarkt.de ist ein Sparplan bereits ab einem Mindestbetrag von einem Euro möglich. Der Mindestbeitrag für die Einmalanlage wiederum schwankt zwischen einem Euro (xxx und FondsSuperMarkt.de) und 500 Euro (xxx). Bei einer Folgeanlage, kann man auch bei xxx schon ab einem Euro anlegen. Nur bei xxx bleibt der Mindestbetrag von 500 Euro bestehen. Die anderen Vermittler liegen zwischen 50 und 250 Euro. In der Kategorie Konditionen rangiert mit 96,1 Punkten xxx an erster Stelle. Positiv beurteilt das DKI, dass der Fondsvermittler immer wieder Werbeaktionen durchführt und sowohl Bestandskunden als auch Neukunden Bonuszahlungen zwischen zehn und 100 Euro anbietet. Noch dazu können bei einem Anlagevolumen von 10.000 oder 25.000 Euro die Depotgebühren erlassen werden. Für Kinder und Jugendliche bis zum 18. Lebensjahr werden keine Gebühren erhoben.
Angebot
DKI-Recherchen zufolge können Kunden bei allen getesteten Fondsvermittlern je nach Depotbank in Aktien-, Renten-, Misch-, Immobilien-, Rohstoff-, Geldmarkt- und Branchenfonds sowie nachhaltig investieren. Dazu bieten alle Anbieter spezielle ESG-Fonds — ESG steht für Umwelt (Environmental), Soziales (Social) und Unternehmensführung (Governance). Bei sieben Anbietern können Kunden auf der Webseite speziell nach nachhaltigen Fonds suchen.
Platz 1 in der Kategorie Angebot sicherte sich FondsSuperMarkt.de. Als positiv wird unter anderem von DKI bewertet, dass Kunden neben herkömmlichen Fonds auch Hedgefonds, Dachfonds und Themenfonds aus den Bereichen Robotics oder Gesundheit angeboten werden.
Zudem räume das Unternehmen Interessenten einen kostenlosen und unbegrenzten Zugang zu Online-Depots ein.
Kundenservice
Alle Fondsshops bieten eine Service-Hotline an. Diese ist allerdings lediglich bei xxx kostenlos. Auch offerieren nur drei Anbieter einen Rückrufservice. Positiv bewertet wurde, dass in Testanrufen gestellte Fragen von allen Fondsshops beantwortet werden konnten. Im Durchschnitt verbrachten die Tester 46 Sekunden in der Warteschleife. Versendete Anfragen wurden zu 85 Prozent beantwortet. Die Servicemitarbeiter von xxx reagierten allerdings auf keine der versendeten E-Mails. Die Internetseiten aller Anbieter wiederum wurden als selbsterklärend und strukturiert bewertet. Acht Seiten empfanden die Tester als klar übersichtlich. Nur die Seite von xxx wurde als weniger klar beurteilt.
Den besten Kundenservice bietet laut DKI xxx an. Das Unternehmen ist auf Facebook, X, Youtube und Instagram zu finden. Zudem reagierten die Servicemitarbeiter mit einer Antwortzeit von 25 Minuten überdurchschnittlich schnell auf E-Mail-Anfragen.
Am freundlichsten, hilfsbereitesten und am kompetentesten wurden jedoch die Hotline-Mitarbeiter von FondsSuperMarkt.de bewertet.
Eröffnen Sie jetzt Ihr persönliches Depot über FondsSuperMarkt oder wechseln Sie kostenlos den Vermittler und sichern Sie sich ab sofort Vorteile!
- Dauerhaft 100% Rabatt auf den Ausgabeaufschlag bei Fondskauf
- 0 € Depotgebühr ab 0 € Depotvolumen
- Teilnahme an der Prämienaktion: Sichern Sie sich bis zu 4.000 € für Ihren Depotübertrag oder Fondskauf
Haben Sie weitere Fragen? Kommen Sie gerne auf uns zu - entweder per E-Mail oder telefonisch unter 09371 - 94 867 256.
Ihr Team von FondsSuperMarkt
