Seit März 2025 hat comdirect die Nutzung der PhotoTAN auf neue Sicherheitsstandards umgestellt und ist auf eine neue Systemumgebung gewechselt (wir berichteten). Die ehemalige technische Plattform wird im Juli 2026 abgeschaltet. Damit Sie Ihre Bankgeschäfte weiterhin online durchführen können, ist es notwendig, dass alle Photo-TAN Nutzer bis Juli per Update auf die neue Systemumgebung migrieren!
Bitte führen Sie das Sicherheitsupdate durch
Update für App-Nutzer
Die Aktualisierung der PhotoTAN-App dauert nur wenige Sekunden:
- Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die PhotoTAN-App
- Das Update startet automatisch
- Fertig – Sie können die PhotoTAN-App wie gewohnt nutzen
Update für Lesegeräte-only-Nutzer
- Betroffene Nutzer, die ausschließlich ein Lesegerät verwenden, erhalten automatisch einen neuen Aktivierungsbrief per Post. Der genaue Versandzeitpunkt steht noch nicht fest.
- Liegt noch der Aktivierungsbrief aus 03/2025 vor, kann dieser ebenfalls für das Update genutzt werden.
- Das Update am Lesegerät erfolgt, sobald die Aktivierungsgrafik aus dem Aktivierungsbrief eingescannt wird.
Abschaltung der alten PhotoTAN-Verschlüsselungsmethode
- Ab diesem Zeitpunkt wird bei allen Nutzern, die das Update nicht durchgeführt haben, die Aktivierung in der PhotoTAN-App oder auf dem Lesegerät gelöscht.
- Kunden der comdirect können ohne Update die PhotoTAN-App oder das Lesegerät nicht mehr für ihre Bankgeschäfte nutzen.
- Wenn Sie die PhotoTAN-App oder das Lesegerät erst nach der Abschaltung im Juli 2026 nutzen möchten, ist es erforderlich, einen neuen Aktivierungsbrief mit Aktivierungsgrafik postalisch bei comdirect anzufordern. Mehr erfahren
Was ist nach dem Update neu?
- Zugriff auf alle Konten: Jedes aktivierte Gerät ist automatisch für jedes Ihrer Konten oder Depots bei comdirect nutzbar – das gilt auch für Kontoverbindungen, für die Sie bevollmächtigt sind.
- Weitere Geräte per App aktivieren: Möchten Sie die photoTAN App auf mehreren Geräten nutzen? Ab sofort finden Sie die Aktivierungsgrafik direkt in der photoTAN App unter Einstellungen > TAN‑Geräte aktivieren.
- Alter Aktivierungsbrief ungültig: Nach dem Update sind vorhandene Aktivierungsbriefe ungültig – bitte vernichten Sie diese.
